top of page

Nakliye ve İade

Nakliye Politikası

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri, sipariş verilen bölgeye ve seçilen kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, sipariş onay e-postasında belirtilecektir.​

Nakliye sırasında meydana gelebilecek herhangi bir hasar ya da kaybolma durumunda, müşterilerimizin mağduriyetini önlemek için hızlı bir çözüm sunmayı taahhüt ediyoruz. Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasar görmüş paketler için kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını talep ediniz ve bizimle iletişime geçiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu bilgilerle siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

İletişim Bilgileri
E-posta: purebellahome@gmail.com
Telefon: +90 505 258 49 68

Kargo Ücretleri

  • 150 TLüzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.

  • 150 TL altındaki siparişlerde nakliye ücreti, sipariş sırasında belirtilir ve fatura tutarına eklenir.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınızda ya da bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki koşullarda iade ve değişim hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

  • Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • İade veya değişim talebinizle birlikte fatura veya sipariş numarasını ibraz etmeniz gereklidir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi oluşturmak için purebellahome@gmail.com adresine veya +90 505 258 49 68 üzerinden bizimle iletişime geçin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adresimize gönderin.

  3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iadeniz onaylanır ve ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle 5-7 iş günü içerisinde iade edilir.

Not: İade kargo ücreti, ürünün hasarlı veya hatalı gönderilmesi durumu haricinde müşteriye aittir.

Değişim Süreci

  • Değişim talebinizle ilgili bize ulaştığınızda, istediğiniz ürün stoğunun mevcut olduğundan emin olunacaktır.

  • Değişim için ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, talebiniz en kısa sürede işleme alınır ve yeni ürün size gönderilir.

  • Kargo ücretleri, ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda tarafımızdan karşılanır.

Aşağıdaki Durumlarda İade ve Değişim Yapılamaz

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler.

  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.

  • Son kullanım tarihi geçmiş ürünler.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

  • Tarafınıza yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün ulaştıysa, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçin.

  • Hatalı veya hasarlı ürünler için iade veya değişim süreçleri öncelikli olarak tamamlanır ve kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.

6. İletişim ve Destek

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Memnuniyetinizi sağlamak için buradayız!

bottom of page